Política de Privacidade

1. Privacidade e gestão da informação pessoal

A presente política foi desenvolvida pela GAME2NET B.V., sociedade de Curaçao sediada em Abraham Mendez Chumaceiro Blvd. 03, Willemstad, Curaçao, CW000, número 163111, que gere o coldbet.com. A segurança dos seus dados e a confidencialidade são prioridades nossas; reforçamos a transparência e cumprimos o RGPD. Para pedidos, perguntas ou sugestões sobre os seus dados — incluindo cookies — fale connosco.

A Coldbet compromete-se a proteger os seus dados. Este texto esclarece o que recolhemos, porquê e como usamos, sendo acordado entre si e a Coldbet ("Nós"). Podemos introduzir alterações periódicas, dando-as a conhecer por publicação; recomendamos consulta regular.

2. Consentimento para o tratamento e direitos

O tratamento dos seus dados só começa após um consentimento livre, explícito e informado, dado por si ou por representante de qualquer forma que permita confirmá-lo:

• Sob forma escrita, indicando: nome completo e morada do titular (ou do representante, com documento e procuração); número, data e emissor do documento de identidade; morada postal da Coldbet; finalidades; lista de dados; identidade de quem os trate por conta da empresa; operações e descrição dos métodos; período de validade e modo de retirada; e assinatura.
• Por atos concludentes que exprimam a vontade de contratar: registo no site, depósito na conta, apostas, levantamento de ganhos e cumprimento das regras.

Prescinde-se do consentimento sempre que o tratamento seja necessário ao cumprimento de tratados ou leis, à administração da justiça e à execução de decisões, à proteção de interesses vitais impossíveis de consentir, aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros e a finalidades socialmente relevantes (sem violar direitos), a fins estatísticos ou de investigação com anonimização (exceto marketing), quando tenha divulgado os dados a um número ilimitado de pessoas, ou quando a lei exija a sua publicação.

Apenas tratamos dados de clientes — quem aceitou os Termos e Condições e cumpriu o ponto 2.22 — podendo a empresa recusar unilateralmente e sem motivo guardar, fornecer ou tratar dados. A retirada do consentimento, bem como o acesso, a correção, o bloqueio e a destruição, seguem na íntegra o RGPD.

3. Finalidades da recolha de dados

Recolhemos informação que o identifica — nome, data de nascimento, dados do cartão de crédito, morada, e-mail, telefone e outros — solicitada ao usar o site, registar conta ou aceder aos serviços. Pode incluir contactos (telefone, e-mail), residência (morada postal), pagamentos, histórico de transações, preferências, opiniões e dados de aplicações de mensagens (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) via API, como telefones e IDs. O armazenamento em servidores obedece à lei do seu estado.

Ao usar os serviços, os servidores guardam um registo de atividade com IP de origem, hora e data de acesso, páginas visitadas, idioma, relatórios de falhas e tipo de navegador, para garantir a qualidade. Nunca recolhemos dados sem o seu conhecimento.

4. Métodos de recolha e tratamento

Podemos recolher dados automaticamente e receber os que fornece de forma voluntária, incluindo por integração com aplicações de mensagens (mensagens sobre a conta, entre outras). Também recebemos informação de fornecedores online e de listas de clientes adquiridas licitamente a terceiros, e recorremos a prestadores externos para apoio técnico das transações e da conta, acedendo à informação que lhes der. A divulgação a terceiros respeita esta política e a lei.

5. Uso da informação

Servimo-nos dos dados para prestar serviços e apoio, garantir segurança, verificar a identidade, processar transações, apoiar promoções de terceiros e enviar mensagens por aplicações (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) ou outros meios. Podemos partilhá-los com parceiros escolhidos com cuidado e usá-los para lhe apresentar ofertas e informação sobre os nossos produtos e os dos parceiros.

De tempos a tempos pedimos dados por inquéritos ou concursos de participação livre, que podem incluir contactos, localização e idade. Ao participar ou aceitar prémios, consente o uso do seu nome para promoção, salvo proibição legal. Enquanto não decidir sobre comunicações promocionais, podemos usar o e-mail e o telefone para o informar sobre produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogo e ofertas de terceiros por nós selecionadas.

6. Divulgação da informação

Não facultamos os seus dados a entidades sem ligação à Coldbet, exceto com o seu consentimento ou quando for necessário usar as APIs de plataformas de mensagens, conforme as respetivas políticas. Podemos divulgá-los se a lei o impuser ou se, de boa-fé, for preciso para cumprir obrigações legais, salvaguardar os nossos direitos e bens ou proteger a segurança dos utilizadores e do público.

Se concluirmos que tentou enganar-nos (manipulação de jogo, fraude no pagamento) ou houver suspeita de cartões roubados, estornos, cancelamentos, transações proibidas ou branqueamento de capitais, reservamo-nos o direito de partilhar essa informação e a sua identidade com outros sites de jogo, bancos, operadoras de cartões, reguladores e autoridades. Para investigação pública sobre prevenção da dependência, os dados podem ser transmitidos às instituições competentes.

7. Acesso

Pode recusar comunicações promocionais nas definições da conta, num e-mail promocional recebido, ou contactando o Apoio ao Cliente. Pode ainda solicitar que dados recolhemos, tratamos e guardamos e as suas fontes, confirmar a exatidão, atualizá-los ou apresentar reclamação sobre o seu uso. Faremos as atualizações mediante prova da necessidade e verificação da identidade. Nada nesta política nos autoriza a reter dados que a lei do seu país nos obrigue a entregar.

8. Cookies

Com o seu consentimento, guardamos cookies no seu dispositivo — pequenos ficheiros de texto que registam preferências — e usamos também flash cookies. Nenhum acede ao dispositivo ou aos seus ficheiros; destinam-se apenas a monitorizar a utilização, memorizar preferências, medir o tráfego, melhorar os serviços, facilitar o acesso e apresentar publicidade mais relevante.

Os cookies estritamente necessários permitem navegar e usar funcionalidades como áreas seguras e transações financeiras; sem eles o site perde eficácia. No registo, retêm os dados recolhidos, identificam-no como cliente e ajudam a melhorar as visitas.

O site utiliza três tipos: de sessão (apenas durante a visita, expiram ao fechar o navegador); persistentes (mantêm-se por um período definido, tal como os flash cookies); e analíticos (reconhecem e contam visitantes e mostram a utilização). A decisão de aceitar ou recusar é sua. Como os navegadores os aceitam por defeito, pode ajustar as definições para eliminar, bloquear ou permitir todos, bloquear os de terceiros, limpar ao fechar, usar o modo privado ou instalar extensões. Existe informação para Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari e Opera e em www.aboutcookies.org. Não respondemos pelo conteúdo de sites externos e a desativação de cookies limita funcionalidades.

Pode evitar os flash cookies nas definições do Flash Player. Ao recusar todos os cookies, alguns serviços deixarão de funcionar corretamente — por exemplo, não guardaremos o idioma da interface.

9. Consentimento para prestadores de serviços eletrónicos

Jogar a dinheiro real implica transferir e receber fundos, pelo que poderemos usar sistemas de pagamento eletrónico de terceiros. Ao aceitar esta política, consente de forma expressa e voluntária a transferência a terceiros dos dados necessários ao processamento das transações, incluindo, se preciso, para fora do seu país. Adotamos medidas para proteger a sua privacidade nesses sistemas.

10. Consentimento para revisões de segurança

Reservamo-nos o direito de efetuar revisões de segurança a qualquer momento para validar os dados de registo e confirmar as transações e o uso correto dos serviços, prevenindo violações dos Termos e Condições e da lei. Ao usar os serviços, autoriza o uso e a divulgação dos seus dados a terceiros para essa validação, inclusive para fora do seu país, o que pode incluir relatórios de crédito e a comparação com bases de dados externas.

11. Segurança

Guardamos a informação que nos entrega diretamente numa base de dados encriptada e protegida por palavra-passe, numa rede segura com firewall atualizada. Os serviços suportam SSL versão 3 com encriptação de 128 bits e exigimos medidas de segurança adequadas a subsidiárias, agentes, parceiros, afiliados e fornecedores. Como a transmissão pela internet não é totalmente segura, não garantimos a proteção em trânsito: QUALQUER DADO QUE ENVIE SEGUE POR SUA CONTA E RISCO. Depois de recebidos, protegemo-los com os nossos procedimentos.

12. Proteção de menores

Os serviços não se destinam a menores de 18 anos, ou à maioridade legal da respetiva jurisdição. Ao fornecer dados, confirma ter idade suficiente. Procuramos identificar tentativas de acesso por menores, que podem exigir verificação adicional; se detetarmos que um menor enviou dados, recusamo-los e eliminamo-los dos nossos registos.

13. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser guardados e tratados em qualquer país onde nós ou os nossos afiliados, fornecedores, parceiros ou agentes prestem serviços, incluindo a transferência para aplicações de mensagens segundo as políticas destas. Ao usar os serviços, consente qualquer transferência para fora do seu país, mesmo para países sem leis de privacidade adequadas. Ainda assim, procuramos que agentes, parceiros, afiliados e fornecedores cumpram os nossos padrões, seja qual for a sua localização.

14. Ligações a terceiros

Não podemos garantir a proteção da informação que forneça a sites de terceiros ligados aos nossos serviços, nem da recolhida por terceiros no âmbito do programa de afiliados ou de outro modo, pois não são detidos por nós e funcionam de forma independente. Seja prudente: essa informação rege-se pela política de privacidade do respetivo terceiro, caso exista.

15. Advertência legal

Não somos responsáveis por eventos fora do nosso controlo. Ainda que ofereçamos um serviço abrangente, não garantimos operação sem erros quanto à confidencialidade quando acede a outros sites por ligações no nosso. Esses sites, fora do nosso controlo e não abrangidos por esta política, devem permitir-lhe conhecer as suas regras; os operadores podem recolher e usar os seus dados de forma diferente. Seja prudente. Não garantimos a segurança em trânsito: QUALQUER DADO QUE ENVIE SEGUE POR SUA CONTA E RISCO. Não respondemos por danos, diretos ou indiretos, resultantes do uso ilícito ou do roubo dos seus dados.

16. Aceitação da Política de Privacidade

O uso dos serviços representa a sua concordância voluntária com esta política e concede-nos o direito de recolher, tratar e guardar os seus dados. Deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e outros termos aplicáveis publicados. Podemos alterá-la, notificando através da publicação da versão revista; continuar a usar os serviços após as alterações constitui a sua aceitação. Esta é a nossa política integral e exclusiva, em vigor desde 16 de maio de 2018, que substitui qualquer versão anterior e se aplica apenas à Coldbet. Recomendamos consulta regular.